KÖPVILLKOR

Om Gladkropp.se
Företaget Gladkropp har sitt säte i Trollhättan, Sverige på adressen Torngatan 58, 461 73. Vi drivs av det registrerade företaget  AB, med organisationsnummer -1568. Vi är alltid tillgängliga för att besvara dina frågor och ta emot feedback. Om du vill komma i kontakt med oss, kan du enkelt fylla i vårt kontaktformulär på vår hemsida eller skicka ett mail till [email protected].

Priser
I vår butik visas alla priser i SEK och inkluderar 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna på grund av eventuella prisändringar från våra leverantörer, tryckfel i prislistan eller eventuella felaktigheter i prisinformationen. Vi vill betona att vi alltid strävar efter att ge dig korrekta priser, men om det skulle uppstå något felaktigt pris kommer vi att ta kontakt med dig och korrigera det innan köpet genomförs.

Betalningsvillkor
Vi samarbetar med Klarna Bank AB som vår betalleverantör för att erbjuda en enkel och säker betalningsprocess för våra kunder. Du kan välja mellan olika betalsätt såsom faktura, banköverföring, delbetalning, betalkort eller kreditkort vid betalning.

När du har valt dina produkter och klickar på “Betala” skickas du vidare till vår betalningssida där du kan välja det betalsätt som passar dig bäst. För att genomföra köpet delar vi viss information med Klarna Bank AB, vilket inkluderar förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Om du väljer att betala med faktura sparas även ditt personnummer hos betalleverantören. Denna information sparas för att kunna genomföra köpet och skydda både dig och oss mot eventuella bedrägerier.

Vi använder endast betaltjänster från Klarna Bank AB och om du väljer att betala med faktura skickas fakturan via Klarna till den e-postadress som du angav vid beställningen.

Vi är övertygade om att vårt samarbete med Klarna Bank AB kommer att ge dig en bekväm och säker betalningsupplevelse.

Leveransvillkor
Vi strävar efter att skicka din beställning med Postnord samma vardag som beställningen inkommer till oss. Vårt mål är att alla våra kunder ska få sina produkter inom 1-3 arbetsdagar från beställningsdagen. Vänligen notera att leveranstiden kan förlängas i vissa situationer såsom lagersaldo-fel, högsäsong eller vid ovanligt stort antal beställningar. Vi förbehåller oss rätten att förlänga leveranstiden på grund av externa omständigheter som vi inte kan påverka. Vi kan inte ta ansvar för förseningar hos fraktbolaget.

För att kunna leverera din beställning och uppfylla vårt avtal, måste vi dela viss information med Postnord, inklusive ditt förnamn, efternamn och leveransadress. Vi kan också dela din e-postadress och/eller mobilnummer med Postnord för att underlätta avisering vid leverans. Vi samarbetar endast med Postnord AB som vår fraktbolag.

När du beställer från vår e-handel, levereras ditt paket vanligtvis direkt i din brevlåda. Om paketet är för stort för att passa i brevlådan, kommer Postnord istället att meddela dig om att du kan hämta ut paketet på ditt närmaste utlämningsställe. Vid uthämtning av paketet behöver du ta med din legitimation. Om du hämtar ut paketet åt någon annan, behöver du också visa deras legitimation. Besök Postnords hemsida för mer information om detta.

Vi strävar efter att erbjuda en smidig och bekväm leveransupplevelse för våra kunder, och vi är glada över att samarbeta med Postnord för att leverera dina produkter på ett säkert och pålitligt sätt.

Retur- och bytespolicy
Vi erbjuder alltid 30 dagars retur- och bytesrätt för oanvända produkter. Vid retur eller byte står du själv för fraktkostnaden och mer information hittar du här. Om du önskar att göra ett byte måste du först returnera produkten och sedan lägga en ny beställning. Vi följer lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och upprätthåller dessa riktlinjer strikt.

Det är viktigt att notera att vissa produkter såsom strumpor, inlägg, hallux valgus och hälsporre paket inte kan returneras på grund av hygienskäl. Om en sådan produkt ska returneras måste förpackningen vara obruten och produkten måste vara helt oanvänd.

Reklamationer
Vi förstår att det kan förekomma fall där en produkt är skadad eller defekt när den mottas, och därför erbjuder vi en reklamationsrätt för dessa situationer. Om du upptäcker att produkten är skadad när du mottar den, ber vi dig att ta ett foto av produkten och skicka det tillsammans med en beskrivning av felet till oss. Vi ansvarar endast för fel som var ursprungliga och fanns i produkten när du tog emot den. Om felet godkänns skickar vi ut en ny produkt till dig, kostnadsfritt.

Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt om du upptäcker en defekt produkt, och vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet så snabbt och smidigt som möjligt. Vänligen notera att reklamationsrätten gäller endast för produkter som var skadade vid mottagandet och inte för produkter som skadats på grund av felaktig användning.

Ej uthämtade paket
För paket som kommer tillbaka i automatisk retur eftersom de inte har hämtats ut av dig, debiterar vi dig 150 kronor. Detta täcker våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Om värdet på varorna är mindre än 150 kronor kommer vi istället att debitera hela beloppet för det oavhämtade paketet.

Personuppgifter
När du beställer produkter hos oss, godkänner du också att vi får lagra och använda den information som du har lämnat om dig själv för att kunna fullgöra våra åtaganden och ge dig den bästa servicen som möjligt. Vi använder informationen för att leverera dina produkter, eventuellt ta kontakt med dig och skicka information om produkter eller erbjudanden via e-post och SMS. Du kan när som helst kontakta oss om du vill ha en kopia av de personuppgifter som vi har registrerat om dig eller om du vill att vi ska hjälpa dig att ta bort dina personuppgifter.

Nyhetsbrev
Som vår kund har du också möjlighet att ta del av vårt nyhetsbrev. Nyhetsbrevet innehåller information om erbjudanden och rabatter. För att kunna skicka ut nyhetsbrevet delar vi ditt förnamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör, Mailchimp. Detta görs för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden inom marknadsföringssyfte.

Lagring av uppgifter
För att vi ska kunna hantera din beställning och ge dig den bästa möjliga kundtjänsten sparar vi dina personuppgifter såsom för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Dina uppgifter kommer att sparas så länge som vi har en rättslig grund att behandla dem, t.ex. för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att uppfylla rättsliga förpliktelser enligt bokföringslagen.

Du har rätt att begära utdrag av alla uppgifter som vi har om dig, och du kan också be oss att uppdatera eller komplettera dina uppgifter om de är felaktiga eller bristfälliga. Om du vill att vi raderar dina personuppgifter kan du göra det när som helst, förutom i vissa undantagsfall där det kan finnas lagkrav på att behålla informationen. Vi ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i vår webbutik och följer strikta regler för att skydda dina personuppgifter.

Ändringar i våra allmänna villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra våra Allmänna Villkor. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats. Genom att besöka vår webbplats eller genomföra en beställning hos oss anses du ha accepterat eventuella ändringar i våra Allmänna Villkor.

Tvist och lagval
Om du som kund inte kan lösa en tvist i samförstånd med vår kundtjänst, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), som du hittar på arn.se. Vid en eventuell tvist kommer vi att följa beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tolkning och tillämpning av våra Allmänna Villkor ska ske i enlighet med svensk lag och rätt.