Returer & byten

Vi på Gladkropp vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning ångrar ditt köp kan du returnera produkten till oss inom 30 dagar från dagen du mottog paketet.

När du returnerar produkter till vår webbutik måste de vara oanvända och i originalskick, vilket innebär att de inte får visa några tecken på användning och måste returneras i sin ursprungliga förpackning. För att säkerställa att produkterna är i nyskick, får de endast ha provats med rena strumpor på ett rent underlag.

*Observera att vissa produkter, såsom strumpor, skoinlägg, tåseparerare, hallux valgus och hälsporre paket inte kan returneras av hygieniska skäl.

Så här gör du en retur

1. Skicka ett mejl till [email protected] och inkludera följande information:
– Ditt ordernummer
– Vilka produkter du önskar att returnera
– Beskriv anledning till returen

2. Lägg produkten i ett paket och skicka det till oss. Observera att du själv står för portokostnaden för returen. Vi rekommenderar att du använder en pålitlig och spårbar leveranstjänst för att säkerställa att returpaketet når oss säkert.

Returpaket måste skickas direkt till vårt lager och inte till ett ombud. Vi kan inte ta ansvar för eventuella förlorade eller skadade paket under returprocessen. Vi rekommenderar Postnords Skicka Hem, som är spårbart.
*Kom ihåg att märka din retur med ditt namn eller ordernummer, så att vi enkelt kan identifiera den.

Vi kontrollerar alla returprodukter för att säkerställa att de uppfyller våra returvillkor. Om returen godkänns återbetalar vi dig inom 3 arbetsdagar från det att vi mottagit och kontrollerat produkten.

Så här gör du ett byte

1. Skicka ett mejl till [email protected] och inkludera följande information:
– Ditt ordernummer
– Vilken produkt du önskar att byta
– Vilken produkt du vill byta till (ange storlek, färg, eller variant om det är relevant)

2. Lägg produkten i ett paket och skicka det till oss (se returadress ovan). Observera att du själv står för portokostnaden för bytet. Vi rekommenderar att du använder en pålitlig och spårbar leveranstjänst för att säkerställa att paketet når oss säkert. Vi rekommenderar Postnords Skicka Hem, som är spårbart.

Så snart vi har mottagit ditt paket skickar vi den nya produkten till dig utan extra kostnad.

Om du har några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.